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Tribal Worldwide d'Omnicom lance une agence Tribal Health autonome pour ses clients pharmaceutiques

Tribal Worldwide du Groupe Omnicom est en train de créer une nouvelle unité de spécialité pharmaceutique, Tribal Health, portée par le passage au numérique alimenté par une pandémie. L'agence basée à Londres aidera ses clients à faire face à ces réalités numériques modernes et à créer de meilleures expériences de marque.

Les clients tribaux actuels qui passent à la liste de l'unité spécialisée comprennent GlaxoSmithKline et Gilead Sciences.

«Cela s'en vient – les forces de terrain ont du mal à se mettre devant les clients depuis deux ou trois ans – mais 2020 a été un catalyseur», a déclaré Jason Galla-Barth, associé directeur chez Tribal qui dirigera Tribal Health.

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Tribal a cité une étude de McKinsey qui a révélé que les interactions des professionnels de la santé avec les représentants pharmaceutiques avaient chuté de 65% au cours des premiers mois de la pandémie.

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Bien sûr, cela ne signifie pas que les représentants commerciaux ne seront plus nécessaires, a ajouté Galla-Barth. Les sociétés pharmaceutiques avant-gardistes – comme GSK, par exemple, a-t-il déclaré – dotent les commerciaux d'outils plus numériques, tels que l'auto-détaillant et les services CRM, pour mieux dialoguer avec les médecins. Les forces de terrain ne disparaîtront pas, elles deviendront simplement plus concentrées sur le numérique.

Aller de pair avec la montée en flèche numérique est un besoin de stratégie et d'analyse des données. Dans son utilisation la plus simple, l'analyse des données pourrait mesurer l'impact des sites Web nouvellement lancés et effectuer des ajustements ou des réinvestissements. Du côté le plus sophistiqué? Donner aux commerciaux l'accès à des données de point de contact non personnelles pour des détails personnalisés à distance, a déclaré Galla-Barth.

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Tribal Health vise également à améliorer l'expérience de marque pour les entreprises pharmaceutiques.

«Il y a une distinction entre la promesse de la marque et l'expérience de la marque», a déclaré Galla-Barth. «Le secteur pharmaceutique est toujours légèrement en retard en termes de marques grand public parce que c'est une industrie très réglementée et [parce que] le modèle de vente utilise des représentants. Mais cela a changé et ils doivent maintenant penser comme des marques grand public. "

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