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Redémarrage du système de santé après COVID-19 –

Iris Zemzoum de Janssen examine sept façons dont les secteurs de la santé et de la pharmacie doivent changer dans le sillage de COVID-19.

Le système de santé mondial que nous connaissions avant la pandémie de COVID-19 est désormais très différent. Ce nouveau coronavirus nous a changé, et nos pratiques, à bien des égards, et les processus à travers le réseau de la santé sont mis à l'épreuve – mais c'est un défi qui offre également l'occasion de réinitialiser et de repenser.

Pour des entreprises comme Janssen, notre priorité absolue reste nos patients, nos clients et nos employés. Nous travaillons en partenariat avec les autorités sanitaires mondiales et locales pour répondre aux besoins de santé immédiats et à long terme, et il y a un alignement plus clair des priorités que nous n'avons jamais vu auparavant. Besoin public, volonté politique, technologies scientifiques et l'ensemble de la communauté des soins de santé se sont tous réunis pour se concentrer sur le même objectif mondial de santé publique.

Cet alignement à court terme est également une feuille de route pour ce qui pourrait être possible si nous nous engageons vraiment à assurer la durabilité des soins de santé à long terme.

Le marché mondial des soins de santé est une industrie de près de 12 billions de dollars. Il est énorme, à la fois en termes d'échelle et de complexité, avec des systèmes composés de plusieurs couches et de chaînes d'approvisionnement qui s'interconnectent à de nombreux niveaux. Mais à côté de la macro, il y a le micro: nous sommes incroyablement proches des personnes que nous servons, et nous ne devons jamais abandonner l'innovation qui améliore la vie au quotidien.

Chez Janssen, l'innovation signifie trouver de nouveaux traitements, de nouvelles techniques et de nouvelles façons de travailler qui présentent des avantages tangibles pour nos patients. Nous nous engageons à poursuivre l'innovation dans toute l'entreprise, de conduire un changement de politique et de collaborer pour transformer le système même dans lequel nous opérons, à développer des technologies qui aident les patients à être plus informés et actifs dans leur propre traitement.

«À l’avenir, nous pourrons de nouveau être soudainement confrontés à la nécessité de réinitialiser nos priorités, d’accélérer les processus et de pivoter dans des domaines que nous n’aurions pas normalement identifiés»

Mais sans accès, l'innovation est une invention gaspillée. Pour garantir que les patients puissent toujours accéder aux traitements dont ils ont besoin, nous devons continuer à redémarrer nos systèmes de santé et à nous préparer pour l'avenir. Voici quelques moyens d'y parvenir.

1. Nous devons créer l'innovation scientifique qui est nécessaire, en apportant de la valeur au système de santé et à la société dans son ensemble

Dans l'industrie, d'excellentes personnes et des esprits brillants travaillent d'arrache-pied pour mettre au point des vaccins qui, nous l'espérons, pourraient mettre fin à la pandémie. Mais nous allons également avoir besoin d'innovation pour relever les défis au-delà de COVID-19.

Nous ne pouvons pas nous cacher du fait que de nombreux patients atteints d’autres maladies graves restent désespérément dans le besoin en ce moment et auront besoin et demander de l’aide une fois que tout cela sera terminé. Dans notre entreprise, avec des milliers de personnes travaillant en R&D, nous avons pu faire pivoter et détourner nos ressources pour aider à lutter contre le nouveau coronavirus. Mais ce n'est pas une approche tout ou rien – nous sommes construits pour des moments comme ceux-ci, et nous avons maintenu notre activité dans d'autres domaines thérapeutiques, comme le cancer.

2. Nous devons soutenir les professionnels de la santé avec une technologie qui leur permet d'accéder et de filtrer les informations de manière gérable, en leur donnant plus de temps pour leurs patients

J'ai passé de nombreuses années à travailler en première ligne des soins. D'après mon expérience personnelle dans le rôle au quotidien, il est souvent difficile de passer autant de temps que possible avec les personnes que vous essayez d'aider. Je me souviens d'avoir été pris dans des scénarios conflictuels et les pressions du multitâche, et je sais donc à quel point la bonne technologie peut être utile pour les professionnels de la santé. La technologie peut libérer du temps supplémentaire pour les patients qui ont le plus besoin de soutien. Il est important que nous identifions ces innovations significatives et les développions à la meilleure version possible.

3. Nous devons établir une relation de confiance avec les patients et veiller à ce qu'ils puissent trouver par eux-mêmes des informations fiables et facilement accessibles.

Les systèmes de santé et les besoins des patients sont particulièrement complexes et la capacité de démontrer la valeur devient plus importante que jamais. Le chemin menant de l'identification de la maladie au traitement des patients est long, impliquant souvent de nombreux rebondissements tout au long du processus de réglementation, de remboursement et de distribution.

Nous nous consacrons à la découverte, au développement et à la livraison de médicaments transformationnels. Nous repoussons les limites de la science pour tenir cette promesse. Plus important encore, nous sommes résolus à livrer nos médicaments aux patients qui en ont besoin d'une manière abordable et offrant une valeur locale.

Nous devons également reconnaître que, à mesure que les patients deviennent de plus en plus des experts de leur propre maladie, la prochaine étape devrait aller au-delà d'une information unidirectionnelle. Les patients doivent être partenaires et soutenus non seulement par la prise en charge de leur condition, mais également en tant que décideurs à part entière. Ils peuvent fournir des informations critiques sur l'expérience de la maladie que nous ne pouvons vraiment obtenir nulle part ailleurs. En collaborant avec les patients et en les impliquant tôt dans le développement de produits par exemple, nous avons créé un outil d'évaluation du psoriasis qui a détourné l'attention du nombre de lésions cutanées visibles à l'impact de la maladie.

Ainsi, comme nous sommes en mesure de fournir une éducation sur l'efficacité de nos médicaments, les patients peuvent partager leurs connaissances acquises par le biais d'une expérience personnelle, ce qui est vraiment précieux.

4. Nous devons continuer à comprendre et à cibler les maladies

Mettre nos ressources de R&D aux bons endroits signifie investir dans la technologie pour affiner la façon dont nous ciblons les maladies en premier lieu. L'aube de la médecine prédictive et préventive s'est produite grâce à des technologies telles que la génétique et la génomique, l'identification des biomarqueurs et l'intelligence artificielle, et elles améliorent toutes notre capacité à comprendre les causes sous-jacentes de la maladie.

Dans des domaines comme les neurosciences, où l'innovation est très difficile mais d'une importance cruciale, nous commençons maintenant à voir comment appliquer ces technologies pour prédire qui peut développer la maladie de Parkinson ou la maladie d'Alzheimer. C’est vraiment remarquable. Un de nos propres experts d'Alzheimer est sur cette chasse – Simon Lovestone et son équipe développent un test de mémoire, qui peut être utilisé via une tablette ou un smartphone, pour évaluer si une personne est capable de se rappeler des mots qui ont été prononcés à haute voix.

5. Nous devons nous préparer à des temps comme ceux qui se répètent à l'avenir.

Comme COVID-19 l'a montré de manière si dévastatrice, nous pouvons soudainement être confrontés à la nécessité de réinitialiser nos priorités, d'accélérer les processus et de pivoter dans des domaines que nous n'aurions normalement pas identifiés. La nécessité est vraiment la mère de l'invention, et nous devons être prêts à exploiter les derniers outils, à partager les connaissances et les ressources, et à alimenter les types de collaborations mondiales qui nous permettront d'être encore mieux préparés pour l'avenir.

6. Nous devons créer des équipes diverses composées des meilleurs esprits.

Un facteur majeur pour être en mesure d'innover, d'évoluer et de relever les défis de santé les plus urgents est de s'assurer que nous sommes une équipe diversifiée. La diversité fait partie intégrante de nos activités et est généralement la marque de fabrique des départements et des entreprises qui repoussent les limites de la science et des soins de santé.

Je crois que les dirigeants doivent faire un effort conscient pour s'assurer que leurs équipes représentent la diversité des patients pour lesquels ils travaillent. En créant un environnement inclusif, des personnes d'horizons et d'expériences différents peuvent partager leurs idées, leurs apprentissages et leurs perspectives uniques pour développer des solutions créatives et originales. Précisément ce qui est nécessaire pour faire face à la fois à cette pandémie et aux maladies de l'avenir.

7. Nous devons collaborer

Nous savons que la collaboration est cruciale, car les meilleures solutions sont souvent créées par des équipes qui s'étendent bien au-delà d'une seule entreprise ou organisation. Nous partageons des données avec les établissements de santé et nos pairs pour mieux comprendre nos patients, maintenant et à l'avenir, afin de pouvoir répondre rapidement à leurs besoins.

L'époque où les organisations individuelles travaillaient isolément pour réaliser leurs propres priorités est révolue depuis longtemps. Comme le résume la Fondation Bill et Melinda Gates, lorsqu'elle parle de poursuivre des traitements pour COVID-19:

«(Nous devons) veiller à ce que lorsqu'ils sont développés, ils puissent être produits en masse rapidement et – plus important encore – soient accessibles, disponibles et abordables. Pour y parvenir, il faut un engagement envers la coopération internationale entre les gouvernements, le secteur privé et les institutions multilatérales à une échelle sans précédent. »

La pandémie a montré l'urgence d'un redémarrage de l'ensemble du système de santé. Il est temps d'être inclusif, innovant et collaboratif, et de saisir l'opportunité qui se présente à nous.

A propos de l'auteur

Iris Zemzoum est vice-présidente, Organisation stratégique EMEA chez Janssen. Iris a rejoint Johnson & Johnson en décembre 2012 en tant que directrice générale de Janssen Allemagne. Avant de rejoindre Johnson & Johnson, elle a occupé différents postes médicaux et commerciaux en Europe avec des responsabilités croissantes au sein de Bristol-Myers-Squibb.

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