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Pfizer, Novartis et d'autres reviennent sur Facebook après le boycott des discours de haine, mais prévoient de garder un œil sur les changements

Les spécialistes du marketing pharmaceutique, dont Pfizer, Novartis et AbbVie, ont abandonné la publicité sur Facebook en juillet dans le cadre d'une initiative visant à faire pression sur la plate-forme pour qu'elle apporte des changements contre le discours de haine, rejoignant plus de 1 000 marques dans le mouvement «Stop the Hate for Profit».

Aujourd'hui, plus d'un mois plus tard, les marques pharmaceutiques sont de retour sur Facebook. Alors, cela a-t-il fait une différence?

Pfizer et Novartis étaient deux marques pharmaceutiques qui avaient initialement parlé de rejoindre l'effort «Stop Hate for Profit» et dans un récent suivi, Pfizer a déclaré que cet effort avait en effet entraîné certains changements.

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«Nous avons eu plusieurs conversations avec Facebook sur les problèmes qui ont conduit au boycott de juillet et nous pensons, sur la base de leurs déclarations, qu'ils progressent pour réduire les discours de haine sur leurs plates-formes», a déclaré Pfizer dans un communiqué.

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Facebook a accepté de donner à Pfizer des mises à jour régulières sur les progrès, a déclaré le fabricant de médicaments. Et bien que Pfizer ait repris la publicité en août, la société surveillera la plate-forme et «prendra des mesures supplémentaires si Facebook ne respecte pas ses engagements en matière de capital».

Novartis a également repris le contenu payant en août dans le but de donner aux patients "des informations sur la sensibilisation à la maladie, l'innovation scientifique, le recrutement d'essais cliniques et plus", a déclaré la société dans un communiqué à FiercePharma.

La société pharmaceutique n'a fait aucun commentaire sur les changements apportés par Facebook, mais a déclaré que Novartis restait "attaché aux organisations qui œuvrent pour mettre fin au racisme systémique".

Selon un récent sondage PiplSay, près de 60% des Américains ont déclaré que le boycott de Facebook était une décision juste de la part des marques, bien que seulement 40% aient déclaré qu'ils pensaient que cela entraînerait un changement crédible de la part du géant des médias sociaux.

Tout le monde n'est pas d'accord. L'ancien chef de la société de portefeuille publicitaire WPP, Martin Sorrell, a déclaré cette semaine à CNBC qu'il ne pensait pas que le boycott était efficace, ni que ce n'était la bonne façon de traiter avec Facebook. Il a préconisé l'approche de Pfizer – bien qu'il n'ait pas nommé Pfizer spécifiquement – d'avoir des conversations privées avec le géant des médias sociaux pour faire pression pour le changement.

Facebook n'a probablement pas subi de conséquences financières significatives; il a récemment projeté une croissance moyenne de 10% pour le troisième trimestre, qui comprend juillet. Cependant, le boycott a attiré l'attention et motivé au moins un changement extérieur.

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Le PDG Mark Zuckerberg a promis d'élargir les paramètres de Facebook en interdisant les contenus haineux et en mettant des étiquettes d'avertissement et des vérifications des faits sur certains contenus. Pourtant, les organisateurs de la campagne Stop Hate ont averti fin juillet que le boycott d'un mois n'était que le début.

Les sociétés pharmaceutiques devraient évaluer les plans de communication et se préparer à l'appel croissant au boycott publicitaire, a conseillé un analyste adtech.

"Ces problèmes se sont produits dans le passé, mais la fréquence, la cohérence et la portée semblent avoir atteint un nouveau niveau cette année", a déclaré Ian Orekondy, traqueur d'annonces numériques dans le secteur pharmaceutique et PDG de Pranify. «Cela va être un problème permanent, il sera donc important pour ces marques et sociétés pharmaceutiques d'avoir un playbook prêt.»

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