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Actualité pharmacieutique

Marketing pour les entreprises des sciences de la vie

La révolution numérique des soins de santé s'est transformée en une évolution numérique au cours de la dernière décennie et, ayant redéfini le fonctionnement des soins de santé, elle continue d'affiner la fourniture de soins et d'informations.

Par conséquent, l’industrie des sciences de la vie a, dans son ensemble, des années d’expérience dans l’intégration d’outils et de services numériques dans ses propres opérations, avec de nombreuses normes et approches fermement en place et un certain degré de numérisation présent dans toutes les entreprises.

Mais le «numérique» en soi n’est plus un moyen pour l’industrie de montrer son caractère innovant et de gagner un avantage concurrentiel – elle doit être considérée comme une condition préalable pour rester pertinent sur un marché transformé.

Au cours de la même période où le numérique s'est imposé dans les soins de santé, les médecins et les patients ont intégré les outils numériques dans leur vie de tous les jours, à tel point qu'un certain degré de numérique est désormais présent partout.

Cette évolution numérique continue a des considérations importantes pour le marketing des sciences de la vie, notamment des attentes élevées des médecins et des patients. Les gens s'attendent à ce que les sociétés pharmaceutiques soient comme toutes les autres sociétés avec lesquelles elles s'engagent en ligne. Cela signifie une assistance en temps réel à leur convenance.

Pour répondre à ces attentes, les sociétés pharmaceutiques et autres sociétés des sciences de la vie doivent redéfinir leur vision et leur mission à long terme de fournir des produits de santé et des services de soutien pertinents, préventifs et personnalisés.

"Il est clair que le marketing d'interruption traditionnel devrait appartenir au passé … La relation contradictoire médecin-industrie doit être reformulée de manière plus collaborative"

Marketing en tant que service

Le marketing des sciences de la vie est en train de changer et plusieurs moteurs sous-jacents poussent notre secteur à passer de la promotion non personnelle au marketing marketing en tant que service.

Le plus important de ces trois éléments est le marketing en tant que service, dont la nécessité est la conséquence de notre réalité «nouvelle normale» actuelle de distanciation sociale au milieu d’une évolution numérique en cours dans les soins de santé.

Il est clair que le marketing d'interruption traditionnel, et quelque peu têtu, est, ou devrait être, une chose du passé. À sa place, la relation auparavant contradictoire entre le médecin et l'industrie doit être reformulée selon des modalités plus collaboratives et à la demande.

L'effet COVID sur le marketing digital

Le COVID-19 est un élément incontournable des expériences quotidiennes d'aujourd'hui. Alors que le besoin de changement dans le marketing des sciences de la vie était évident depuis un certain temps, la pandémie mondiale s'est énormément accélérée vers les opérations numériques et la santé numérique.

COVID-19 a réalisé une numérisation presque complète des relations humaines, avec la façon dont nous communiquons, demandons – et recevons – du soutien, commandons et obtenons les marchandises livrées, et organisons les services, qui est révolutionné en quelques semaines seulement.

Pour les entreprises des sciences de la vie, le moment est venu d'achever la transition de leur marketing vers un modèle multicanal qui fournira les bases de leurs futurs besoins en marketing.

Dans le même temps, la culture et la gouvernance d'entreprise doivent passer rapidement à des modèles adaptés à l'avenir, avec des attitudes réajustées et de nouvelles façons de fonctionner.

Faire cela peut fournir une opportunité pour un avantage concurrentiel substantiel si la suite C d'une entreprise peut se concentrer en appliquant des stratégies numériques aux changements que nous observons et utiliser intelligemment des choses comme la télémédecine, les chatbots, les thérapies numériques, les services de livraison et la désintermédiation de la chaîne d'approvisionnement .

Alors que la transition numérique a sans aucun doute défini la dernière décennie pour les soins de santé et les sciences de la vie, nous pouvons être sûrs que les 10 prochaines années seront façonnées par la santé numérique.

A propos de l'auteur

Ferdinando ScalaFerdinando Scala est directeur de la stratégie chez Healthware International. Conseiller des entreprises de santé au niveau mondial, il est spécialisé dans le conseil en stratégie et digital. Il est un ancien chercheur international dans le domaine de la télédétection par satellite et des systèmes d'information géographique; et un directeur du marketing et des ventes dans les grandes sociétés pharmaceutiques. Ferdinando est également un auteur dédié de Wikipédia (plus de 20 000 contributions) et un expert des médias collaboratifs.

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