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Les dirigeants de BI et de Gilead soulignent la valeur des campagnes de sensibilisation aux maladies, en particulier pendant la pandémie

Les campagnes de sensibilisation aux maladies doivent aller là où se trouvent les patients, et aujourd'hui, cela signifie numérique.

C'est encore plus pertinent maintenant pendant la pandémie COVID-19, ont déclaré les responsables marketing de Gilead Sciences et de Boehringer Ingelheim lors d'une table ronde mardi lors de la Semaine de l'innovation pharmaceutique numérique de Fierce Pharma Marketing de cette année.

Cependant, ils ont également convenu que le passage des patients au numérique était en cours depuis plusieurs années.

«La nécessité de fournir une éducation sur les maladies sans marque a toujours existé; ce n’est pas du tout un phénomène nouveau », a déclaré Robert Schildt, directeur du marketing cardiovasculaire chez Boehringer Ingelheim. «Je pense que ce qui est nouveau, c'est que les patients recherchent des informations dans de nouveaux endroits, vous avez donc un public beaucoup plus averti qui cherche à gérer leur santé et leur maladie. Et c'était avant COVID.

La pandémie n'a fait qu'exacerber le besoin d'informations plus pertinentes fournies au bon moment et là où les consommateurs sont en ligne.

Le directeur de l'innovation numérique de Gilead, Anand Reddi, a déclaré que la valeur des campagnes sans marque dans le partage d'informations médicales fiables est «équivalente» de nos jours.

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Reddi a donné un exemple de Gilead. Sa plate-forme numérique «PrEP Up», déployée en juin, offre un contenu personnalisé à des personnes de tous les horizons de la prévention du VIH. De ceux qui ne savent pas que les traitements existent, à ceux qui sont diagnostiqués mais pas sous traitement, aux personnes sous traitement, chaque personne reçoit le niveau d'information approprié, a déclaré Reddi. Gilead a utilisé les médias sociaux pour cibler les différents segments et les attirer vers la campagne d'information.

PrEP Up comprend également un contenu supplémentaire applicable à toutes ces étapes, mais particulièrement important pendant le COVID-19 – comme des informations sur la télémédecine, des tests de surveillance de la santé et la livraison des ordonnances, a-t-il déclaré.

Schildt a parlé d'une série de vidéos de Boehringer Ingelheim de l'année dernière qui a réuni un cardiologue hôte, un chien et un médecin invité pour sensibiliser le public aux maladies cardiaques liées au diabète. Inspirée de la série Web du comédien Jerry Seinfeld «Comedians in Cars Getting Coffee», la série visait à engager le public cible – cardiologues, endocrinologues et médecins de soins primaires qui traitent le diabète de type 2 et les maladies cardiovasculaires – dans des discussions collaboratives.

Le PDG de Biohaven, Vlad Coric, parle du lancement de Nurtec ODT pendant la pandémie dans le discours d'ouverture de mardi à la Digital Pharma Innovation Week.

Le résultat? Sept millions de vues de la série mais, plus important encore pour Schildt, de nombreuses visites reviennent de personnes en quête de plus d'éducation. Pendant la pandémie, par exemple, les médecins ont composé les appels Zoom pour obtenir plus d'informations.

Quant au secret d'une campagne publicitaire sans marque réussie? Il n'y a pas de secret. Les deux dirigeants ont convenu que l'éducation de sensibilisation aux maladies nécessite une approche au cas par cas. Cela dit, il existe des éléments de réussite, tels que des objectifs clairs et un appel à l'action spécifique pour chaque effort.

Comme l'a dit Reddi, "Il n'y a pas de playbook unique pour toucher le public que vous essayez d'atteindre. Je pense que si nous avons appris quelque chose au cours des dernières années, en particulier en exploitant la technologie pour atteindre nos publics, c'est que nous avons désormais la possibilité de segmenter réellement le contenu et d'atteindre les personnes là où elles interagissent.

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