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Le médecin va vous zoomer maintenant: les dirigeants de l'industrie pharmaceutique parlent des tenants et des aboutissants de la télésanté

La télésanté est en plein essor pendant la pandémie. Et avec des estimations évaluant la croissance de la télésanté à 80% en 2020, ce n'est pas un domaine que la pharmacie peut se permettre d'ignorer.

Ironwood Pharmaceuticals et Evofem Biosciences ne le sont pas. Chaque entreprise a utilisé la télésanté pour interagir avec les patients et faciliter leur chemin vers les ordonnances. Lors d'une table ronde lors de la semaine de l'innovation pharmaceutique numérique de Fierce Pharma Marketing, leurs principaux dirigeants commerciaux ont proposé des idées à d'autres sociétés pharmaceutiques à la recherche d'une place dans cette pratique en plein essor.

Dans le cas d'Ironwood, sa pratique de télésanté avec le syndrome du côlon irritable med Linzess a commencé l'automne dernier comme un moyen d'aider à augmenter à la fois l'accès et la prestation des soins, a déclaré le directeur commercial Mark Plinio.

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Trois avantages clés sont apparus: la capacité pour les patients de parler des symptômes qui peuvent apparaître et disparaître pendant qu'ils surviennent; la vie privée pour discuter de ce qui peut être un problème sensible, dans ce cas la constipation; et la commodité pour les patients et les médecins, a déclaré Plinio.

Alors que la pratique de télésanté d'Ironwood s'intensifiait avant la pandémie, les prescriptions ont décollé pendant celle-ci. Au plus fort des verrouillages du COVID-19 ce printemps, Ironwood – qui co-commercialise Linzess avec AbbVie – a vu plus de 50% des nouveaux scripts passer par la télésanté. Même si cela s'est calmé, la télésanté représente encore 20% à 30% des nouvelles ordonnances, a déclaré Plinio. Et il s'attend à ce que cela continue.

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Pour Evofem, la télésanté faisait partie intégrante de son tout premier lancement de produit pendant la pandémie, a déclaré le CCO Russ Barrans.

En effet, le gel contraceptif non hormonal Phexxi avait intégré la télésanté à ses débuts le mois dernier. Evofem a créé une «expérience de conciergerie» dans laquelle les femmes peuvent aller en ligne et contourner leurs médecins habituels. Grâce à son partenaire Populus, les femmes peuvent répondre à une brève enquête et, si elles sont qualifiées, obtenir une ordonnance avec livraison à domicile ou retrait en pharmacie.

Evofem a estimé un taux de conversion de 22%, et bien qu'il ne soit encore que tôt, il a actuellement un taux de conversion de 48%, a déclaré Barrans.

Alors qu'Ironwood et Evofem ont connu des succès initiaux en télésanté, les CCO voient des opportunités encore plus grandes pour l'industrie pharmaceutique dans l'espace.

«C'est une opportunité pour nous de s'éloigner d'une approche transactionnelle pour une industrie pharmaceutique plus large», a déclaré Plinio, ajoutant: «La télésanté, si elle est effectuée de la bonne manière, offre une opportunité d'améliorer l'expérience globale avec la marque, conduisant à une plus grande satisfaction des patients. et l’utilisation. »

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Barrans a convenu et ajouté que le marketing, en particulier le marketing ciblé, peut faire la différence entre le succès ou l'échec de la télésanté.

Evofem a fait appel à une entreprise partenaire pour identifier sur Facebook les femmes susceptibles d'être intéressées par Phexxi et a proposé à ces femmes une consultation avec une infirmière. L'anticipation était d'environ 200 femmes par mois qui répondraient. Au cours du premier mois, plus de 1 000 l'ont fait.

«L'ancien temps où l'on dépensait 50 millions de dollars en publicité à la télévision est révolu», a déclaré Barrans, ajoutant: «Pour moi, le point critique quant à savoir si d'autres domaines thérapeutiques pourront également tirer parti de cela est que vous ne pouvez pas une approche générale. Vous devez vraiment trouver où est votre public, comment puis-je lui parler et comment le pousser à l'action? »

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