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Le directeur général d'Ipsen au Royaume-Uni sur l'adaptation des activités au COVID-19 –

Depuis son entrée dans l’industrie pharmaceutique en tant que stagiaire diplômé à la fin des années 1990, la carrière d’Asad Mohsin Ali l’a amené à traverser l’activité de Novartis, MSD et Tesaro, avant de rejoindre le biopharmaceutique mondial Ipsen. Il nous raconte comment l'entreprise a réagi au COVID et comment il aimerait voir l'industrie britannique se développer à l'avenir.

En tant que directeur général d’Ipsen Royaume-Uni et Irlande, Ali dirige l’un des trois hubs mondiaux d’Ipsen et préside un comité directeur de site au Royaume-Uni et en Irlande qui supervise 900 personnes.

«Mon objectif principal en rejoignant Ipsen UK&I était d'incorporer et d'élever les talents de notre organisation de soins spécialisés, mais aussi des 900 collègues au Royaume-Uni et en Irlande, afin de garantir que nous apportons une valeur maximale aux patients et aux systèmes de santé», explique Ali à pharmaphorum.

La culture d'Ipsen UK & I est basée sur le principe «One Ipsen» dit-il.

«Être« One Ipsen », c'est agir ensemble sur ce qui compte le plus pour nos patients, nos clients et nos employés.»

Alors que le COVID-19 perturbait le monde, l'industrie pharmaceutique a été exhortée à réagir rapidement – principalement en assurant la continuité des médicaments pour les patients.

«Le niveau de réponse requis par l'industrie, l'impact sur les entreprises et la durée de la crise ont dépassé l'étendue de nombreux plans d'urgence commerciaux», déclare Ali. «Les réponses du gouvernement et les restrictions mises en place pour contenir le COVID-19 ont changé au fil du temps. Ainsi, des entreprises comme Ipsen UK&I ont dû rester agiles, s'adapter et se regrouper pour faire face aux changements, tout en s'assurant qu'une équipe de gestion de crise solide est en place et que les bons experts en la matière nous conseillent sur notre approche.

«Changements dans les modèles de traitement et les parcours des patients – les entreprises doivent comprendre comment certains des changements seront à long terme; pas seulement sur la façon dont les patients peuvent être réintroduits en toute sécurité dans le système de santé, la consultation et le traitement à distance seront plus largement utilisés.

Ipsen UK&I a reconnu dès le début qu'il n'y aurait pas de méthode de travail «universelle», déclare Ali. «Pour notre site de fabrication de Wrexham, qui est classé comme travailleurs critiques, peu de choses ont changé, sauf la nécessité d'avoir moins de personnes sur place avec plus d'EPI. Mais pour notre équipe sur le terrain, la transition vers un travail entièrement à domicile avec des interactions externes limitées a été un changement complet qui a nécessité beaucoup plus d'adaptation.

La société s'est également concentrée sur la fourniture de ressources de bien-être aux employés telles que le yoga virtuel, un centre de bien-être en ligne, un réseau d'ambassadeurs de la santé mentale et du bien-être et un programme d'aide aux employés.

«Nous avons mis en œuvre une politique de volontariat COVID-19, qui a permis à nos employés de retourner dans le NHS ou de faire du bénévolat pour des groupes communautaires locaux pendant une journée par semaine entièrement rémunérée», dit Ali.

Aller à distance

Alors que COVID-19 devrait changer la façon dont les entreprises pharmaceutiques interagissent avec les professionnels de la santé, Ipsen UK&I se prépare à un système de santé plus distant et virtuel. Avant la pandémie, 95% de toutes les interactions des équipes de contact avec les clients britanniques de la société avaient lieu en personne dans les hôpitaux du NHS.

«Du jour au lendemain, cela est devenu irréalisable, nous avons donc investi beaucoup de temps sur la façon dont nous pouvions optimiser les interactions à distance. Cela a pris de nombreuses formes, de la messagerie instantanée à des interactions vidéo complètes avec du matériel électronique interactif. Nous avons appris que la manière dont nos clients interagissent avec leurs patients a changé de manière significative et peut-être permanente, ce qui déterminera à son tour la manière dont ils souhaitent interagir avec nous.

En effet, un engagement plus virtuel des patients dans tous les domaines signifie que les services et les produits permettant un engagement à distance prospéreront.

«Changements dans les modèles de traitement et les parcours des patients – les entreprises doivent comprendre comment certains des changements seront à long terme; pas seulement sur la façon dont les patients peuvent être réintroduits en toute sécurité dans le système de santé, la consultation et le traitement à distance seront plus largement utilisés.

L'industrie pharmaceutique peut également s'attendre à faire face à des défis en matière d'innovation et de financement, dit Ali.

«Alors que la pression sur les systèmes de santé est à un niveau record, l'innovation de l'industrie se poursuit, les pipelines de l'industrie indiquant que plus de 7 000 médicaments sont actuellement en développement. Les produits lancés par les entreprises entreront dans un environnement de lancement très différent à moyen terme. Cela aura un impact sur tous les aspects de la préparation du lancement.

«Pour les professionnels de la santé, les innovations ou les technologies qui réduisent le nombre de patients qui entrent à l'hôpital pour traitement sont essentielles; et pour les patients, les innovations (consultation à distance, dispositifs d'auto-soins ou thérapies) qui leur permettent de gérer leur traitement de manière autonome sont tout aussi importantes.

Potentiel de l'industrie britannique

Le Royaume-Uni représente 3% de l'activité pharmaceutique mondiale, mais Ali estime que son importance est sous-estimée.

«Avec certains des meilleurs talents, des institutions universitaires, une infrastructure scientifique et bien sûr le NHS unique en son genre, le Royaume-Uni pourrait jouer un rôle de leadership encore plus grand qu'il ne le fait actuellement. Étant donné que le Royaume-Uni abrite une grande proportion de start-ups biotechnologiques à travers l'Europe, il a un grand potentiel pour montrer la voie en matière d'innovation et de développement de médicaments avec un investissement et une reconnaissance appropriés.

«Ce que j’aimerais voir, c’est une reconnaissance claire de la valeur que l’industrie pharmaceutique apporte à l’économie britannique et une compréhension des normes très élevées avec lesquelles nous opérons. Sans cela, notre réputation publique continuera à être médiocre comme elle l’a été au cours des dernières décennies. »

Pour Ipsen UK&I, il concentrera ses efforts sur plusieurs domaines de maladies mal desservis en oncologie, neurosciences et maladies rares.

«Mon ambition est de libérer ce potentiel et de montrer la voie en ajoutant de la valeur ajoutée dans ces domaines à nos clients et à leurs patients», déclare Ali.

À propos de l'interviewé

Asad Mohsin Ali Asad Mohsin Ali a rejoint Ipsen en septembre 2018 en tant que directeur général, Royaume-Uni et Irlande, apportant plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie pharmaceutique. Depuis son entrée dans l'industrie en tant que stagiaire diplômé à la fin des années 1990, Asad a travaillé dans les grandes entreprises pharmaceutiques (avec Novartis et MSD) et la biotechnologie (avec Tesaro), et maintenant dans la biopharmacie de taille moyenne avec Ipsen UK&I. Pendant 22 ans, il a occupé divers postes – dans les ventes, le marketing, la gestion de portefeuille, la stratégie, la valeur et l'accès, et plus récemment dans la direction générale

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