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Appliquer la santé numérique aux défis systémiques des soins de santé –

La non-priorisation des interactions face à face entre les patients et les professionnels de la santé dans le sillage de l'urgence actuelle de COVID-19 a motivé de nombreux changements dans les systèmes de santé.

Les limites que les interdictions ont imposées à l'interaction face à face ont mis à nu le système relativement analogique qu'est la santé, ce qui met les systèmes au défi d'utiliser plus efficacement la technologie.

Beaucoup sont intervenus pour répondre, prodiguant des soins dans un cadre virtuel, maintenant que se rendre chez le médecin et s'asseoir dans la salle d'attente n'est souvent pas une option.

Cependant, il existe également une demande importante d’interactions en matière de soins de santé qui doivent absolument être en face à face mais qui ne sont pas possibles dans le climat actuel, car les interventions sanitaires essentielles ont la priorité sur celles jugées «non essentielles». Les implications à long terme du report de la gestion des soins, par exemple des interventions en clinique pour les programmes de réadaptation cardiaque, ne sont pas encore connues.

Ces deux aspects de la non-priorisation des interactions de soins de santé en face-à-face posent à l'infrastructure de santé de la société des défis majeurs, mais c'est aussi l'occasion de remettre en question les comportements considérés comme acquis – et c'est là que les solutions de santé numériques interviennent.

«La télésanté n'est pas un outil homogène et nécessite une réflexion approfondie sur la façon de garantir une expérience fluide aux patients et aux prestataires de soins»

Adoption de la télésanté

COVID-19 a contraint les systèmes de soins de santé à surmonter de nombreux obstacles à l'adoption qui auraient pu sembler auparavant insurmontables et la télésanté est une véritable affiche pour cela. Bien que l'obstacle à l'adoption ait toujours été plus grand pour la télésanté, la situation actuelle a forcé les systèmes de santé à s'adapter et à adopter afin de continuer à soigner les patients qui doivent rester à la maison ou ne veulent pas demander l'attention en personne. Ces obstacles ne doivent être affrontés qu'une seule fois. Une fois que les systèmes de soins de santé entrent dans la voie de l'adoption de la télésanté et voient ce qu'ils peuvent offrir, il n'y a plus de retour possible.

Par «télésanté», je ne veux pas seulement dire un appel Zoom avec un médecin, c'est beaucoup plus que cela et peut inclure la minimisation de la nécessité pour une personne d'être physiquement présente à un certain endroit pour chaque partie du processus de soins. Naturellement, cela présente certains défis pour les prestataires.

La télésanté n'est pas un outil homogène et nécessite une réflexion approfondie sur la façon de garantir une expérience fluide aux patients et aux prestataires. De plus, les réseaux de prestataires fragmentés ne seront probablement pas en mesure de s'adapter à la vitesse de la numérisation et cela pourrait avoir des conséquences sur les changements structurels des systèmes de santé pour assurer leur viabilité économique, y compris la consolidation des cliniques. Mais ce que nous constatons, c'est qu'en numérisant une expérience analogique, nous pouvons créer une expérience encore meilleure qu'auparavant.

Santé et durabilité numériques

Par conséquent, étant donné que les services en ligne prennent de plus en plus d'importance dans tous les domaines de nos vies socialement distantes, la commodité qu'ils offrent est peu susceptible d'être facilement abandonnée. Mais pour que la santé numérique soit durable au-delà de la phase d'urgence de COVID-19, les payeurs doivent évaluer et approuver des technologies efficaces maintenant afin qu'elles puissent être intégrées dans les plans futurs à long terme des systèmes de santé. Cela signifie qu'il faut s'appuyer sur l'effort continu pour les systèmes de surveillance à distance, par exemple dans le diabète, où nous avons vu combien il est important de créer des expériences qui peuvent être intégrées dans la vie quotidienne de manière confortable. Les gens veulent être en mesure de comprendre où ils en sont dans leur parcours de santé, puis de gérer leur diabète et de le corriger en cours de route.

En plus de la surveillance à distance, un autre grand domaine d'opportunité peut être vu avec l'essor des technologies de gestion des maladies et des thérapies numériques, qui offrent une nouvelle voie de soins qui nécessite moins d'interactions en face à face ou de visites en clinique. Nous avons vu de nombreuses entreprises de santé numérique arriver dans ces deux domaines qui offrent des propositions de valeur uniques.

Si les outils de santé numériques sont intégrés dans les soins aux patients, la clé est de créer un système de santé plus durable qui puisse réagir aux besoins de soins aigus, tout en renforçant l’importance de soins plus «longitudinaux» et la prévention et la réduction des facteurs de risque.

Les soins intégrés comme approche de la santé

Je pense que «patient» est un peu un moyen difficile d’étiqueter quelqu'un qui se sent malade. Avec des soins intégrés, nous voulons comprendre comment cette personne se sent tout au long de son parcours de vie et comment elle peut optimiser sa santé. Les soins intégrés regroupent toutes les conditions d'une personne à un moment donné et contribuent à ralentir leur progression, mais ils englobent également les conditions qu'une personne n'a pas encore et examine comment les prévenir. C’est un modèle qui fonctionne pour rassembler l’éventail des services délocalisés dans le système de santé actuel et les élargir. Toutes les maladies que nous avons ont tendance à être en quelque sorte liées, nous considérons donc la personne comme un patient «multi-morbide» et demandons ensuite comment nous pouvons aider à optimiser sa santé.

Comme tous les aspects de la santé numérique sont réunis de cette manière, il est vraiment important de placer les personnes au centre de leur santé avec une approche intégrée des soins de santé. Les défis G4A de cette année suivent une voie similaire à l'approche de Bayer en matière de soins intégrés en se concentrant au laser sur un certain nombre de défis de santé. Ce sont des domaines où nous voulons vraiment faire un grand changement et avoir la vitesse d'exécution la plus élevée.

Des entreprises comme Livongo, Omada, Lark, Gnome, Noom et OneDrop ont établi la norme à suivre ici pour aider les gens à gérer les troubles métaboliques ou les facteurs de risque cardiovasculaire d'une manière facile à comprendre. Nous sommes déterminés à aller de l'avant avec cela et recherchons toujours activement des partenaires supplémentaires qui peuvent nous aider à accélérer la création et à apporter des solutions aux personnes ayant des besoins en soins de santé. Dans le cadre de cela, nous examinons en permanence les données et comment elles peuvent aider les patients à prendre soin de leur propre santé et aider le système à fournir des soins mieux coordonnés. Aller et visiter votre cardiologue ne devrait pas seulement concerner votre cœur, mais aussi votre régime alimentaire, vos exercices physiques et vos techniques de gestion du stress. C’est le genre d’image holistique des soins, dans des domaines comme les conditions cardiométaboliques, les approches pour les femmes en bonne santé ou l’oncologie, que nous voulons inciter les médecins à fournir et à aider les patients à suivre.

La clé des soins intégrés consiste à regarder la personne et non à la simplifier en une seule maladie avec un ensemble de besoins étroit. Cette année, nous accueillons les candidatures d'entreprises qui adoptent une approche globale et intégrée des soins de santé.

A propos de l'auteur

Dr Javier Garcia Palacios

Vice-président, responsable des entreprises de soins intégrés, Bayer Pharmaceuticals

Ingénieur chimiste de formation, Javier a passé les sept premières années de sa carrière à occuper plusieurs postes dans des sociétés chimiques telles que BASF et Covestro. Après plusieurs postes de direction en R&D, il a rejoint l'équipe marketing pour développer de nouvelles activités pour les matériaux de haute performance, tels que la transformation de matériaux de soin des plaies en vêtements portables. Cela l'a rapproché des soins de santé et, en 2015, il a rejoint Bayer pour diriger son tout premier incubateur de santé numérique, qui a joué un rôle déterminant dans la transformation numérique de Bayer dans les entreprises de santé de Bayer et est devenu une partie de la marque ombrelle de Bayer G4A. En 2020, Javier dirige désormais le service de soins intégrés en plus de G4A au sein de la division pharmaceutique de Bayer, qui se concentre sur la réponse globale aux besoins non satisfaits des patients et la fourniture de solutions systémiques qui réduisent l'inefficacité des soins de santé.

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